Kargo ve Teslimat Bilgileri

Zyver Jewelry olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu politika, kargo süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır.

Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süresi

Ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1–5 iş günü arasındadır.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti ürün detay sayfasında veya ödeme ekranında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Paket size ulaştığında kargonuzu teslim almadan önce kontrol etmeniz önemlidir.

Hasarlı veya açılmış paketlerde teslim almadan önce tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine bildirilmelidir.

5. Adres Bilgileri

Teslimatın doğru yapılabilmesi için kullanıcı doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür.

Adreste bulunmama, yanlış adres veya alıcıya ulaşılamama gibi durumlarda kargonun gecikmesinden Zyver Jewelry sorumlu değildir.

6. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde müşteri SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.

Kargo takip numarası ile gönderi durumu anlık olarak sorgulanabilir.

7. İade Kargoları

İade ve değişim süreçlerinde kullanılacak kargo firması ve adres bilgileri müşteri hizmetleri tarafından iletilir.

Ürün hatası dışında yapılan iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

İletişim için, destek@zyverjewelry.com