İade ve Değişim Politikası

Zyver Jewelry olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her konuda yanınızda olmayı hedefliyoruz. Bu politika, iade ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklamak için hazırlanmıştır.

1. İade ve Değişim Süresi

Sipariş teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün kişiye özel hazırlanmışsa veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan kategorideyse (örneğin küpe gibi temas ürünleri), iade/değişim yapılamayabilir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalı

Ürün orijinal paketinde olmalı

Hasar görmemiş olmalı

Aksesuarları, etiketleri ve hediye ürünleri eksiksiz olmalı

Bu şartlardan herhangi biri sağlanmıyorsa iade talebi reddedilebilir.

3. Değişim Süreci

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

Talep edilen ürün stokta yoksa dilerseniz farklı bir ürün seçebilir veya ücret iadesi alabilirsiniz.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün Zyver Jewelry'e ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ücret iadesi onaylanır.

İade ödemesi, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Bankaların iade yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Ücretleri

Ürün hatası veya tarafımızdan kaynaklanan bir problem varsa gidiş-dönüş kargo ücretleri Zyver Jewelry tarafından karşılanır.

Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler

Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan kategoriler (ör. küpe)

Kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler

7. İletişim

İade ve değişim taleplerinizi:

satis@zyverjewelry.com.tr adresine iletebilirsiniz.